Leçon de vie : la cliente qui s'est relevée contre vents et marées (et qui m'appelle sa deuxième mère)

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Le mythe de la croissance facile : la chute sur Instagram

L'entrepreneuriat est un chemin brutal. J'ai accompagné une cliente extraordinaire qui se lançait dans les soupes artisanales au Québec. Sa petite PME a connu une catastrophe involontaire : une personnalité publique, avec la meilleure intention du monde, a partagé une photo de son produit sur Instagram.

Le résultat a été dévastateur : ma cliente s'est ramassée avec des commandes excessives sans être prête (la preuve du volume non maîtrisé), et même des amendes administratives. Super découragée, elle a fermé les portes.

L'art de rester dans le décor et la première opportunité

J'ai un côté très protecteur pour les clients que j'affectionne. Même si elle ne m'apportait plus d'eau au moulin, je suis toujours restée dans son décor.

Mon cabinet étant basé sur l'audace et les systèmes qui se connectent, je lui ai offert une opportunité : j'avais un client en événementiel (basé au Québec) qui organisait un événement en Colombie-Britannique et qui cherchait du traiteur. Ma cliente a accepté l'offre, et ce fut sa première main tendue vers l'Ouest.

Le coup de génie : la stratégie du « merci »

Elle a eu une idée brillante qui m'a rappelé que la résilience est sa plus grande force. Une fois installée en Colombie-Britannique (le grand virage), elle a contacté l'équipe de la fameuse personnalité publique.

Elle ne leur a pas demandé d'aide. Elle leur a offert sa fameuse soupe pour les remercier sincèrement. Elle a expliqué que le désastre viral avait été une leçon cruciale et que si son équipe aimait, elle ne devait pas hésiter à la contacter. J'ai adoré son audace.

Le grand virage : de l'échec à la prospérité

Les demandes de traiteur continuaient de croiser le Québec et la Colombie-Britannique. L'activité devenait coûteuse. Son audace a pris une ampleur incroyable : en 2020-2021, sans un sou et sans être bilingue, elle a décidé de s'installer en Colombie-Britannique. Son ancien employeur l'a aidée financièrement à faire le saut.

Aujourd'hui, elle emploie une trentaine d'employés. Son succès n'est pas dû à la chance, mais à son audace, son humanité et le fait qu'elle s'est relevée contre vents et marées.

Mon plus grand succès : la richesse humaine

En lui écrivant cette semaine, elle m'a annoncé qu'elle sera maman monoparentale par choix et qu'elle m'a toujours considérée comme sa deuxième mère.

Mon succès, ce n'est pas d'avoir bâti un empire. C'est d'avoir ce type de connexion humaine et la fierté de voir une cliente transformer ses épreuves en prospérité. C'est la preuve que l'EEAT est la seule stratégie qui compte : l'expérience humaine est irremplaçable.

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